Termeni și condiții

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

Am scris pagina asta în română simplă, ca să știi exact cu cine ai de-a face și cum funcționează o comandă. Dacă ceva rămâne neclar, scrie-ne pe contact@farmacistpebune.ro și îți explicăm.

1. Cine suntem

Farmacist pe bune (farmacistpebune.ro) este un proiect operat de DeviDevs Technologies S.R.L., societate română înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/13982/2023, CUI 48553919, cu sediul în Aleea Textiliștilor nr. 7, Bl. MY12, Sc. 2, Et. 8, Ap. 63, Sector 3, București.

Selecția produselor și conținutul „Sfatul Farmacistului” sunt realizate de Claudia Sotîrca, farmacist diplomat (UMF Carol Davila).

Contact: contact@farmacistpebune.ro.

2. Ce vindem

Suplimente alimentare și cosmetice, alese unul câte unul. Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată. Informațiile de pe site nu sunt sfat medical personalizat: dacă ai o afecțiune sau urmezi un tratament, vorbește cu medicul sau cu farmacistul tău înainte de utilizare.

3. Cum se face o comandă

• Alegi produsul pe site, apeși „Comandă” și completezi datele de livrare.
• Primești pe email confirmarea comenzii, cu produsele, cantitatea, prețul, adresa și dreptul tău de retragere. Dacă un produs nu are încă prețul afișat pe site, ți-l comunicăm în scris înainte de orice angajament.
• Contractul de vânzare se încheie în momentul în care îți trimitem confirmarea comenzii pe email, nu la trimiterea formularului. Până atunci poți renunța oricând, fără niciun cost.
• Dacă e ceva de lămurit, îți scriem pe email. Telefonul îl cere doar curierul, ca să te găsească la livrare.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale. DeviDevs Technologies S.R.L. este neplătitor de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal, deci prețurile nu conțin și nu li se adaugă TVA.

Poți plăti în două feluri, alegi tu la finalizarea comenzii:

• Cu cardul, online. Plata se procesează de Stripe Payments Europe Ltd. Datele cardului tău nu ajung pe serverele noastre și nu le vedem niciodată.
• Ramburs, la livrare. Plătești curierului când primești coletul, cash sau card.

Nu percepem niciun comision suplimentar pentru vreo modalitate de plată: prețul e același, oricum alegi (art. 19 din OUG 34/2014).

Transportul se face prin curier, într-un singur colet pe comandă: 19,90 lei oriunde în România, gratuit pentru comenzile de la 200 de lei. Vezi costul pe site, în coș și la finalizarea comenzii, înainte să comanzi.

Codul de bun venit. Când te abonezi la emailurile noastre prin formularul de abonare de pe site (nu prin bifa de la finalizarea comenzii), primești pe email un cod personal, de forma FPB-XXXXXX. Nu îl primește cine are deja o comandă. Condițiile lui:

• se folosește o singură dată, doar la prima comandă: nu se aplică dacă pe același email sau număr de telefon există deja o comandă (o plată cu cardul neterminată nu se socotește comandă);
• e valabil 30 de zile de la primire; data exactă e scrisă în emailul cu codul;
• se aplică la comenzi cu produse de cel puțin 100 de lei: de la 100 la 199,99 lei transportul e gratuit; de la 200 de lei primești 15% reducere din valoarea produselor (transportul e oricum gratuit de la 200 de lei); sub 100 de lei codul nu se aplică și rămâne valabil pentru o comandă viitoare;
• prețul produselor nu se schimbă; reducerea se aplică pe comandă, iar totalul cu ea îl vezi la finalizarea comenzii, înainte să trimiți;
• nu se cumulează cu alt cod și nu se transformă în bani;
• dacă anulezi comanda înainte de livrare, codul redevine folosibil până la data lui de expirare;
• dacă un produs se scoate din comandă și valoarea produselor scade sub 200 de lei, reducerea de 15% se înlocuiește cu transportul gratuit, iar sub 100 de lei codul nu se mai aplică;
• la returul unui produs dintr-o comandă cu 15% reducere primești înapoi prețul lui cu reducerea aplicată, adică suma plătită efectiv pentru el.

5. Livrare și disponibilitate

Nu ținem stoc pe raft: produsele se aduc după ce primim comanda ta. De aceea toate produsele sunt listate ca disponibile la precomandă, nu ca aflate în stoc.

Livrăm prin curier, pe teritoriul României, de obicei în 3 până la 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 18 din OUG 34/2014. Dacă apare o întârziere, te anunțăm, nu te lăsăm să aștepți în necunoscut.

Dacă un produs comandat nu se mai găsește, te anunțăm pe email. Dacă ai ales plata la livrare, nu ai nimic de recuperat: nu ai plătit nimic până atunci. Dacă ai plătit cu cardul, îți returnăm banii pe același card, fără să ceri, în cel mult 7 zile de la anulare (art. 18 alin. (4) din OUG 34/2014).

6. Retur și dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să dai un motiv, conform OUG 34/2014. Transportul returului îl plătești tu. Condițiile, excepțiile (de exemplu produsele desigilate, din motive de igienă) și formularul de retragere sunt pe pagina Retur și retragere.

7. Conformitate și reclamații

Produsele livrate trebuie să fie conforme cu descrierea de pe site și cu comanda confirmată. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, scrie-ne în cel mai scurt timp și rezolvăm: înlocuire sau banii înapoi, conform legislației privind conformitatea (OUG 140/2021).

8. Date personale

Cum colectăm și folosim datele tale este descris în politica de confidențialitate.

9. Soluționarea litigiilor

Încercăm întâi să rezolvăm direct, omenește. Dacă nu reușim, ai la dispoziție:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro;
• lista organismelor europene de soluționare a litigiilor: consumer-redress.ec.europa.eu;
• instanțele judecătorești competente din România.

10. Diverse

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Putem actualiza pagina când se schimbă ceva în modul de lucru; data ultimei actualizări e afișată sus. Versiunea publicată pe site la momentul comenzii tale este cea care se aplică acelei comenzi.